Coaching 教練啟導

早一兩日又去學新野就係coaching，甚麼叫coaching 呢？在這兩天有許多的新體驗，原來和我所認為的是完全兩回事，最可惜的是自己很累很多時候打瞌睡，錯過了許多東西。在這裏又和大家分享一下我在這一兩天的體會：
coaching 原來都好似做治療咁要和 coachee 的潛意識連結、要設立目標而首要的又是要建立親和感。

教練7步曲
1. 建立互信
2. 展開對話
3. 尋找教練機會
4. 客觀反映客戶(coachee) 現況問題
5. 定立行動計劃
6. 客戶執行計劃
7. 教練跟進

以上7步曲並不有趣，有趣的反而是教練核心技術：
全面聆聽 (total listening)
親和力 (rapport)
全面反映 (total reflection)
好奇心 (curiosity)
有力發問 (powerful question)
不知道 (not knowing)
直覺 (intuition)
承擔性 (accountability)
支持及肯定 (championing)
回饋及回應 (feedback)
重新換框 (reframing)

其中問問題時最有趣原因是恰當的問題是沒有答案的，所有問案都是出自coachee！
這樣coach 做了甚麼呢？但原來coach不會像專家或顧問直接給意見，因為這些意見未必全數乎合oachee的實情。coach 反而會透過了解 coachee的現況、目標、背景資料，再透過有效的發問技巧去啟發coachee的思維，引導coachee尋找屬於coachee的答案。